产品经理如何做需求分析？

桐花入梦

很多刚入门的产品经理都会将大量的时间放在产品原型上面，以为画好原型就能够胜任产品经理的职位了。而我们也经常能够在一些产品经理的招聘中任职要求中写着：“熟悉使用Axure、Mindmanager、Viso，能够单独画产品原型”。于是很多人都是从学习使用Axure画原型开始走上产品之路的。
然而，如果从做产品的流程来看，需求才是做产品的第一步。而且一个好的需求也是做出优秀产品成就优秀产品经理的前提。
那么，一个优秀的产品经理如何做好需求分析呢？



产品经理需求分析全景

什么是需求

圈内人经常会说到“痛点”、“痒点”、“爽点”这样的词语，那么究竟什么是“需求”呢？举个栗子：
1、我想吃饭，但是我不想自己煮饭，也不想出去吃，怎样才能做到不用煮饭、不用出去也能吃到好吃的饭菜？
用户有在线点餐的需求，于是有了饿了么、百度外卖、美团外卖等外卖APP。
2、我想打车，但是我在的地方很偏僻，很少有巡游出租车经过，我想随时随地都能打到车，怎样才能做到呢？
用户有随时随地打车的需求，于是有了滴滴、滴答、曹操等打车出行APP。
除了这些场景之外，还有很多人会对某款产品有着各种各样的不满，吐槽这些产品的种种不好和使用时的不爽，这些槽点和问题也是一种需求。
问题就是需求，而产品最终就是要解决用户问题的，也就是说痛点即需求。另外，目前越来越多的人都向往着最求更加优质的生活，因此，欲望也是需求，而产品就是要满足用户欲望，让用户更爽的生活，痒点、爽点也是需求。
“需求是产品必须完成的事以及必须具备的品质”，是在构建产品前需要发现的东西。



马斯洛需求层次

从另一个角度，需求也是一组信息，描述的是需要，在此需要的指导下，一个或多个项目交付一个解决方案和符合预期的最终业务成果。




需求所涉及的方面

1 为什么要建立业务需求

需求提出方：

开发能力差
· 交付时间长
· 系统缺陷和错误多

父母那个时候吃的

需求承接方：

业务复杂性高
· 业务需求变动频繁
· 业务与流程不规范

你请父母吃的

根因分析：双方对业务的理解和定义的混乱是造成这种状况的根本原因。
因此，建立业务需求的目的：定义业务需求就是人为的把问题进行一个约束，把问题限定在一定的范围内进行讨论和解决
2 什么是需求目标




* 此公式来源于《有效需求分析》--电子工业出版社

目标的描述尽量采用定量的，易于验证的语言，如果难于表达，可以采用场景化描述
问题：如果用户预期高于现状，那么他就会意识到这种“问题”，或称为意识得到的需求，通常可以通过访谈获得



iPhone上市前的手机

机会：如果用户对现状满意，就需要我们提出新的预期，让他产生需求，这就是机会场景，即无意识需求



第1代 iPhone手机

3 需求预期与现状的关系




预期高于现状：惴惴不安

用户不满足于现状，希望自己的业务、管理能够开展得更好，甚至有明确的改进预期



预期等于现状：安于现状

用户觉得现状已经不错，基本能符合自己的预期。这种情况下，他们通常对变化表现不积极，基本上比较难获取需求



预期低于现状：知足常乐

用户觉得现状已经很好，常说“想当年我们多么混乱，现在这么好”。这种情况下，他们甚至会抗拒变化。
4 什么是关键角色

关键角色就是主动参与项目中的人、团体或组织，会受项目结果的影响或影响项目结果
需要记录：

• 每个关键角色从产品中获得的主要价值或好处
  
• 他们对产品的预期态度
  
• 感兴趣的主要功能和特点
  

*可以在一类关键角色后面标注一个真实的名字，这样更有画面感



关键角色列表示例

5 什么是产品愿景




*使命是在自己真切的找到自己对别人的价值从而产生对自我的发自内心的认同后找到的

产品愿景：是高度概括最终产品将要达成什么业务目标，描述产品大约是什么并且最终变成什么。它提供整个生命周期中决策的背景，让所有关键角色团结在一个共同的目标之下。



定义产品愿景

愿景范围：描述的是项目内外的边界，项目范围明确当前项目or开发迭代应强调最终产品愿景的哪些部分。



* 产品愿景保证我们都对最终目标心理有数，项目范围确保我们的讨论集中于当前项目或迭代中的同一件事。

6 什么是成功指标

成功指标能指引项目行进在正确的轨道上，确定关键角色用来定义和衡量项目成功的指标。确定对项目成功有最大影响的因素，包括组织能掌握的因素和不能掌握的因素。成功指标及举措逐层分解可以构建成产品的价值树



选择成功指标的时候要确保它们度量的是业务要点，而不是容易度量的部分。



成功指标构建产品价值树