如何理解“用户需求”和“产品需求”？

今晚睇李

经常会听见“需求”、“痛点”这样的词汇，那究竟什么是“需求”呢？这里先来举个栗子：

1.你不会做饭或者懒得做饭，但下班到家就想吃到五条街以外的那家北京烤鸭，这时候用户就有了在线点餐的需求，于是有了美团、饿了么等外卖APP。

2.你喜欢唱歌，但你不喜欢去KTV，那怎么能随时随地唱歌、一展歌喉呢？这时候用户就有了在线唱歌，甚至是在线合唱的需求，于是有了唱吧、全民K歌等手机唱歌APP。

除了这些场景之外，还有许多对于产品的不满和吐槽，这些问题和槽点也是一种需求。而做产品，就是在认识用户需求上，把握产品需求，最终解决相关问题。

以做自行车为例，用户想要在下雨时泥不要溅到裤子上，这就是用户需求。那此时对应的产品需求是：外加一个挡泥板，要保证在一定速度时泥能被挡住，且不能妨碍骑行、成本不能太高等。

用户需求 X 产品需求
用户需求说简单一点，就是用户想要什么。也就是用户站在自己的角度上，对产品提出自己的诉求，希望达到期待的解决效果。当然，用户也要做区分，如核心用户、外围用户、临界用户等，我们在之后的文章中再做区分。

产品需求是我们的产品要怎样做才能满足用户需求。也就是产品经理站在产品的角度上，对流程、功能等的新增和完善，使用户可以更好地完成特定的操作。即针对用户需求提出解决方案，完善产品的定位。

用户需求 VS 产品需求那用户需求和产品需求有什么联系和区别呢？

二者都是属于需求，贯穿于产品的各个方面。但从产品发展的维度来说，用户需求是先于产品需求而存在的。

产品需求包括但不限于用户需求，除了重视用户关注的产品价值等方面，同时还要考虑到产品自身所需要的技术支持等。用户需求往往是抽象模糊的，大多数时候不够清晰明确，需要各位产品经理进行需求分析，从中把握核心。
一般来说，用户需求可转化为产品需求。如将用户场景需求化，再构建某个功能的产品结构，最后再确认产品的框架层和内容层。

需求是一个好产品的前提，也是一个优秀产品的起点。那一名优秀的产品经理是如何去了解用户需求的呢？
Step1.有效性分析1.面向哪些用户（用户有效）？2.针对哪些特定的场景（场景有效）？
3.解决什么问题（痛点有效）？

Step2.可行性分析
1.与产品之前的设定反差不宜过大2.核心功能不能收到影响3.性价比不宜过低
Step3.对比分析1.竞争对手对比分析2.主流价值观对比分析3.用户行为对比分析


通过以上步骤，在挖掘出用户的真正需求后，就可以在此基础上针对产品进行相应的功能设计等。

总而言之，各位产品经理应该在分析和把握用户需求上，找到用户需求的痛点，再把用户需求转化为合适的功能点，从而来把握产品需求。

这个过程是不断迭代测试的，也可以经过科学系统的方式进行挖掘采集并整理出来。
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用户需求：目标用户群体共性需求，可能来自用户自身也可能来自用户调用
产品需求：为了更好满足用户需求或者让产品能普及到更多用户手中，我们需要实现一些非功能需求以及不断优化用户体验