产品需求二三事：一文梳理产品需求分析

双风桥

本篇文章围绕理解产品需求、需求分析模型、需求收集原则、需求来源、需求价值判断、需求管理，一文梳理需求分析。
一、理解产品需求

产品需求可以用四个词来概括：用户+场景+问题+可解决。简言之，需求绝不是孤立存在的，它是基于用户和场景共同存在的，并且一定是围绕某个问题，提出的一套可实现的解决方案。
提到产品需求，就不得不提互联网里常提到的几个名词：痛点、痒点、爽点。举几个例子，天气炎热口干舌燥的你走进店铺：
痛点：矿泉水就是刚需，是我们的基本需求，其关键在于解决问题，喝口水解个渴。
痒点：冰矿泉水就是期望型需求，是在于基础需求上的”增值服务“，冰水更解渴又解暑！
爽点：相较而言，冰棍、冰汽水就是魅力型需求 ，是我们的兴奋型需求，其关键在即时实现，强调当下场景的重要性，充满创造性，天气炎热来根冰棍，太爽了！
二、需求分析模型

1、KANO模型

必备型需求：若优化此需求，用户满意度不会提升；但不提供此需求，用户满意度会大幅降低。
期望型需求：当提供此需求，用户满意度会提升；当不提供此需求，用户满意度会降低。
魅力型需求：用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低；但当提供此需求，用户满意度会有很大提升。
无差异需求：无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变，用户根本不在意。
反向需求：用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会下降。
2、马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论将需求划分为五种，从低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
需求层次越低，需求越是硬性的，是必需的，因此越满足底层需求的工具，越是工具化，即便平淡无奇，但已经融入日常生活无法舍弃。
需求层次越高越需要新鲜感驱动，容易扩散和裂变，能够在短时间内，爆发式获取大量用户基数，但是很难形成粘性，无法保证有效的用户留存，例如朋友圈小游戏合成大西瓜，合成神龙等等。


3、ICE方法

一种需求优先级排序法，主要适用于to C的成熟期产品。
I- impact-影响范围：该需求上线后预计会对产品产生多大范围的影响。
C-confidence-自信程度：需求提出者认为这个上线后，有多大的把握能实现目标。
E-ease-实现难易：开发起来难度如何。分别1--5进行打分。评分越高的功能点优先级越高。


4、5W1H

前文提到产品需求的三大要素有用户、场景、诉求。
用户：使用产品的用户who。
场景：在什么时间when，什么地点where，做了什么事what。
诉求：希望解决什么问题how。


5、四象限分析法

通过需求的重要程度、紧急程度，将需求区分为重要紧急、重要不紧急、不重要紧急、不重要不紧急。需求的紧急和重要程度如何来判断？

• 紧急程度：主要根据时间宽度来判断，距离交付日期很近就很紧急。
  
• 重要程度：是否关乎核心功能使用；是否破坏用户体验；是否影响产品商业化。
  

三、需求收集原则

以用户为中心，以市场为导向。
四、产品需求来源
收集产品需求，可以关注以下需求来源：客户要求、用户反馈、市场调研、竞品分析、自主分析、业务或老板需求。
具体操作上，如何来挖掘产品需求，洞察用户需求呢？结合实际工作经验，提出以下几个可以帮助我们获取需求的方式。

• 一手数据：用户行为分析
  
• 二手数据：通过百度指数分析、淘宝指数、艾瑞指数、微信指数等。
  
• 用户：用户留言及评论
  
• 访谈：访谈老板、用户或朋友
  
• 行业及竞品报告：留意行业分析和竞品动向
  

以下是我在进行产品需求分析时的部分分析截图，给大家做个简单示例。



百度指数运用



竞品分析

五、需求价值判断

需求价值判断可以从以下四个维度：

• 广度：需求的受众面是否够大？
  
• 频率：需求的使用频率是否够高？
  
• 强度：用户是否强烈需要该功能？
  
• 时机：需求时候符合产品规划及社会环境的需要？
  

六、产品需求管理

核心是两点：构建需求池和优先级管理。
需求池子的构建关注本文第三点“需求收集原则”和第四点“产品需求来源”即可。
优先级管理关注本文需求分析方法中的“四象限分析法”和第五点“需求价值判断”即可。