什么是业务需求

风向着阳光

业务需求，是自顶向下的需求，往往来自于中高层管理人员（或监管、政策要求），基于业务运营管理的直接诉求和要求，例如业务规则、管理制度、业务流程、组织机构，这些都属于业务需求。
业务需求的分析过程，往往采用了经典传统的软件需求分析设计思路，重点通过业务诊断分析、抽象建模（DDD设计思想）、流程再造（BPR）的方式，进行需求分析和设计工作。
业务需求，承载了B端产品的业务价值，为相关业务的运营管理助一臂之力。注意这里所说是业务价值，而非商业价值。商业价值往往要上升到企业的层面，而B端产品多数情况是为单一业务部门服务，承载的更多是业务价值。
业务需求，多数情况下难以衡量具体的收益，例如，很难衡量设计开发了某个CRM管理模块，就会对销售业绩有多少程度的提升；即便如此，产品经理也要尽量尝试量化收益和价值，关于几类需求收益价值的讨论，在本章第四节会进一步展开。
来自：PM杨堃